Qualquer reserva será validada mediante o pagamento de um depósito de 30% do valor do orçamento. O saldo deve ser pago 3 dias úteis antes da data planejada da viagem. O não pagamento do saldo antes da partida resultará no cancelamento da reserva ao abrigo destas Condições Gerais de Venda.

1. DEFINIÇÕES

1.1. As presentes Condições Gerais de Venda (doravante “CGV”) são oferecidas pela empresa MAPETS, sociedade anônima simplificada com um único acionista registrada na RCS sob o número 914 435 771, com sede em 734, route de Saint-Jean 30500 Saint Victor de Malcap, na pessoa do seu representante legal (doravante a “Empresa”).

1.2. A Empresa oferece ao cliente (doravante o “Cliente” ou “Clientes”) serviços de transporte de animais (doravante o(s) “Serviço(s)”).

1.3. A Empresa e o Cliente serão doravante denominados em conjunto como “Partes” ou individualmente como “Parte”.

2. APLICAÇÃO E EXECUÇÃO DA CGV

2.1. O objetivo destes Termos e Condições Gerais é definir todas as condições sob as quais a Empresa comercializa os Serviços oferecidos para venda aos Clientes.

Aplicam-se, portanto, a qualquer pedido de Serviços (doravante denominado “Pedido”) feito pelo Cliente.

2.2. O Cliente declara ter lido e aceitado estes Termos e Condições Gerais antes de efetuar a sua Encomenda.

2.3. A validação do Pedido constitui, portanto, aceitação destes Termos e Condições Gerais. Estes são atualizados regularmente, sendo os Termos e Condições Gerais aplicáveis os que estão em vigor na data da realização da Encomenda.

2.4. Qualquer condição contrária colocada pelo Cliente seria, portanto, na ausência de aceitação expressa, inexequível contra a Empresa, independentemente de quando tenha sido levada ao seu conhecimento.

2.5. O facto de a Empresa não fazer uso num determinado momento de qualquer disposição destas Condições Gerais não pode ser interpretado como uma renúncia ao direito de fazer uso posterior de qualquer disposição destas Condições Gerais.

3. PEDIDO

3.1. Os Serviços são acessíveis a qualquer pessoa singular ou colectiva com capacidade jurídica para agir.

3.2. Os Serviços oferecidos pela Empresa são descritos e apresentados com a maior precisão possível. No entanto, uma variação mínima na oferta do(s) Serviço(s) não envolve responsabilidade da Empresa e não afeta a validade da venda.

3.3. O Cliente indica à Empresa por qualquer meio o(s) Serviço(s) que deseja encomendar bem como qualquer informação solicitada pela Empresa, incluindo os seus dados de contacto.

3.4. A Empresa emite então uma cotação resumida incluindo o(s) Serviço(s) que pretende fornecer ao Cliente com a maior precisão possível (a “Cotação”).

3.5. O Orçamento apresenta a lista do(s) Serviço(s) que o Cliente selecionou, e inclui quaisquer custos adicionais acrescentados ao preço do(s) Serviço(s) da Encomenda.

3.6. Após aceder ao resumo da sua Encomenda no Orçamento, o Cliente confirma a aceitação da sua Encomenda por qualquer meio.

3.7. Após aceitação dos Termos e Condições Gerais e validação da Encomenda com obrigação de pagamento, o contrato é validamente celebrado entre a Empresa e o Cliente e vincula-os de forma irrevogável.

4. CALENDÁRIO

Os Serviços são prestados nos locais e datas validados entre as Partes por qualquer meio.

Em caso de indisponibilidade por causa própria, a Empresa reembolsará quaisquer quantias pagas pelo Cliente.

5. CANCELAMENTO

Qualquer pedido de cancelamento deverá ser enviado à Empresa por e-mail para o endereço fornecido pela Empresa.

Para qualquer pedido de cancelamento enviado mais de 30 dias antes do início do Serviço, a Empresa fornecerá um reembolso total.

Para qualquer pedido de cancelamento entre 30 dias e 15 dias antes do início do serviço aqui previsto, a Empresa reembolsará o Cliente até 50%.

Nenhum reembolso será efetuado no âmbito de um pedido de cancelamento enviado menos de 15 dias antes do início do serviço aqui previsto.

6. PREÇO E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO DA ENCOMENDA

6.1. Os preços dos Serviços são mencionados no Orçamento comunicado ao Cliente pela Empresa, em euros e excluindo impostos e todos os impostos incluídos ou em qualquer outra moeda, se aplicável.

6.2. O valor total é indicado no Orçamento, antes de o Cliente aceitar estes Termos e Condições Gerais e validar a sua Encomenda. Este valor total é indicado incluindo todos os impostos.

6.3. A Ordem de Serviços é pagável em euros.

6.4. O pagamento da Encomenda é efetuado de acordo com as instruções comunicadas no Orçamento, nomeadamente por cheque ou transferência. Em particular, a Empresa poderá exigir o pagamento de um depósito do Cliente após a aceitação da Cotação.

O não pagamento acumula automaticamente juros de mora à taxa legal em vigor nos termos da legislação aplicável.

Além disso, é devida pelos devedores profissionais uma compensação fixa pelos custos de recuperação de pelo menos 40 euros em caso de atraso no pagamento (artigo D.441-5 do Código Comercial).

6.5. Sujeito à legislação aplicável, a Empresa reserva-se o direito de suspender ou cancelar qualquer execução de uma Ordem, independentemente da sua natureza e nível de execução, em caso de não pagamento ou pagamento parcial de qualquer quantia que seria devida pelo Cliente a a Empresa de acordo com este documento.

7. TERMOS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE TRANSPORTE

7.1. O(s) Serviço(s) oferecido(s) pela Empresa podem ser prestados na França continental, sujeitos às instruções fornecidas ao Cliente pela Empresa.

7.2. A Empresa compromete-se a executar e fornecer os Serviços sujeitos à indisponibilidade aqui mencionada.

7.3. O Cliente deverá garantir que a informação comunicada referida nestes Termos e Condições Gerais é correta e que assim se mantém até que o(s) Serviço(s) encomendado(s) seja(m) integralmente prestado(s).

A Empresa também não será responsável se a falha na execução dos Serviços for devida a ações de terceiros fora de sua intervenção.

8. OBRIGAÇÕES DO CLIENTE

8.1. O Cliente compromete-se a respeitar os termos destes Termos e Condições Gerais.

8.2. O Cliente está plenamente informado de que está sujeito a uma obrigação de colaboração e cooperação com a Empresa, sem a qual a Empresa não pode garantir que será capaz de fornecer os Serviços da melhor forma possível.

8.3. Além disso, o Cliente compromete-se a cumprir as instruções da Empresa, se necessário, no contexto da execução dos Serviços. Em particular, o Cliente compromete-se a fornecer todos os documentos solicitados pela Empresa.

8.4. No caso de um serviço de transporte de animais vivos, o Cliente compromete-se a enjaular o animal confiado à Empresa e a instalar a gaiola no veículo utilizado.

9. GARANTIA

A Empresa declara e garante ao Cliente que possui todas as autorizações legais, regulatórias ou administrativas para fornecer os Serviços que oferece ao Cliente.

Neste contexto, garante que os Serviços são prestados em conformidade com todas as regras aplicáveis aos Serviços.

10. RESPONSABILIDADE

10.1. A Empresa implementa todas as medidas para garantir que o Cliente receba, em ótimas condições, serviços de qualidade. No entanto, não pode, em caso algum, ser responsabilizada por qualquer incumprimento ou má execução da totalidade ou de parte dos serviços previstos no contrato, que seja imputável quer ao Cliente, quer ao acto imprevisível e intransponível de um terceiro. parte não relacionada ao contrato, ou a um caso de força maior. De forma mais geral, se a Empresa fosse responsabilizada, não poderia, em nenhuma circunstância, concordar em compensar o Cliente por danos indiretos ou cuja existência e/ou quantidade não seria estabelecida por provas.

10.2. Em qualquer caso, quaisquer danos devidos pela Empresa seriam limitados ao valor pago pelo Cliente à Empresa, sujeito à legislação aplicável.

10.3. Especifica-se que a Empresa só está vinculada a uma obrigação de meios no contexto da prestação dos Serviços.

10.4. O Cliente tem pleno conhecimento do disposto neste artigo e em particular das referidas garantias e limitações de responsabilidade, condições essenciais sem as quais a Empresa nunca teria celebrado um contrato.

11. FORÇA MAIOR

Caso de força maior ou caso fortuito exonera a Empresa de qualquer compromisso. Consideram-se particularmente como tais guerras, motins, incêndios, inundações, pandemias e epidemias que imponham restrições ao normal exercício da actividade profissional, greves totais ou parciais e outros conflitos sociais, interrupção de serviços de transporte e todas as outras causas que dificultem ou interrompam a prestação de serviços. Serviços da Empresa ao Cliente.

12. SUBCONTRATAÇÃO

O Cliente é informado e aceita que a Empresa utilize, se necessário e dependendo dos Serviços, um ou mais subcontratantes que tenha cuidadosamente selecionado.

13. GARANTIA

A Companhia subscreveu uma apólice de seguro profissional com uma companhia de seguros reconhecidamente solvente que cobre perdas que possam surgir durante a execução destes termos.

14. TÍTULO

Estes Termos e Condições Gerais aplicam-se pelo período necessário à execução dos Serviços pela Empresa.

15. DIREITO DE RETIRADA

De acordo com o artigo L.211-18 do Código do Consumidor, o Cliente Particular dispõe normalmente de um prazo de resolução de 14 dias a partir do dia da recepção da encomenda no caso de contrato de fornecimento de bens ou da assinatura do bem. o contrato de venda em caso de prestação de serviços celebrada à distância.

De acordo com o artigo L.221-28 do Código do Consumidor, este prazo de resolução não é aplicável quando os Serviços devem ser prestados menos de 14 dias antes do início do serviço.

De acordo com a Lei n.º 78-17, de 6 de janeiro de 1978, conforme alterada (conhecida como “Lei de Informática e Liberdades”) e o Regulamento Geral de Proteção de Dados 2016/679, de 27 de abril de 2016 (“RGPD”), os dados pessoais relativos Os Clientes estão sujeitos a tratamento informático por parte da Empresa na qualidade de responsável pelo tratamento dos dados, nomeadamente: realizar operações relativas à gestão das relações comerciais no âmbito do fornecimento de todos os produtos, facilitar a identificação dos Clientes e informar os Clientes de quaisquer modificações introduzidas no Produtos e Serviços da Empresa, melhorá-los, realizar ações de prospecção e análises estatísticas.

Não é provável que estes dados sejam transferidos para países que não sejam membros do Espaço Económico Europeu.

Para efeitos estritos de gestão de relações comerciais, estes dados poderão ser comunicados aos parceiros da Empresa. Estes dados são conservados pelo período estritamente necessário à prossecução das finalidades acima mencionadas.

Todas as pessoas têm direito de acesso, retificação, portabilidade, apagamento dos seus dados pessoais ou limitação do seu tratamento, direito de se opor ao tratamento dos seus dados por motivos legítimos e direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento. Por último, todas as pessoas têm o direito de apresentar reclamação junto de uma autoridade de controlo e de definir diretivas relativas ao destino dos seus dados pessoais após a sua morte.

Estes direitos podem ser exercidos por correio para o responsável pelo tratamento: MAPETS SAS, sujeito, se for caso disso, à prova da identidade do interessado.

17. LEI APLICÁVEL E ATRIBUIÇÃO DE JURISDIÇÃO

17.1. Estes Termos e Condições Gerais são regidos e interpretados exclusivamente de acordo com a lei francesa, sem levar em conta os princípios de conflitos de lei.

17.2. Em caso de dificuldade, o Cliente pode contactar o Mediador de Consumo e recorrer ao procedimento de Mediação de Consumo com Yves LEGEAY, Mediador do Sindicato Nacional das Profissões de Cães e Gatos.

17.3. Em caso de fracasso deste procedimento de mediação, serão aplicadas as regras processuais do direito consuetudinário.