Cualquier reserva será validada mediante el pago de un depósito del 30% del importe de la cotización. El saldo debe pagarse 3 días hábiles antes de la fecha prevista de viaje. La falta de pago del saldo antes de la salida supondrá la cancelación de la reserva según estas Condiciones Generales de Venta.

1. DEFINICIONES

1.1. Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, “CGV”) son ofrecidas por la sociedad MAPETS, sociedad por acciones simplificada unipersonal inscrita en el RCS con el número 914 435 771 cuya sede social está situada en 734, route de Saint-Jean. 30500 Saint Victor de Malcap, tomado en la persona de su representante legal (en adelante la “Empresa”).

1.2. La Compañía ofrece al cliente (en adelante el “Cliente” o los “Clientes”) servicios de transporte de animales (en adelante el “Servicio(s)”).

1.3. En lo sucesivo, la Compañía y el Cliente se denominarán conjuntamente las "Partes" o individualmente como una "Parte".

2. APLICACIÓN Y OBSERVANCIA DE LA CGV

2.1. El propósito de estos Términos y Condiciones Generales es definir todas las condiciones bajo las cuales la Compañía comercializa los Servicios ofrecidos para la venta a los Clientes.

Por lo tanto, se aplican a cualquier pedido de Servicios (en adelante, el “Pedido”) realizado por el Cliente.

2.2. El Cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones Generales antes de realizar su Pedido.

2.3. La validación del Pedido supone, por tanto, la aceptación de las presentes Condiciones Generales. Estos se actualizan periódicamente, siendo los Términos y Condiciones Generales aplicables los vigentes en la fecha de realización del Pedido.

2.4. Por lo tanto, cualquier condición contraria planteada por el Cliente sería, a falta de aceptación expresa, inoponible a la Sociedad, independientemente del momento en que haya sido comunicada a su conocimiento.

2.5. El hecho de que la Empresa no se acoja en un momento determinado de cualquier disposición de estas Condiciones Generales no puede interpretarse como una renuncia al derecho de acogerse posteriormente a cualquier disposición de estas Condiciones Generales.

3. ORDEN

3.1. Los Servicios son accesibles a cualquier persona física o jurídica con capacidad legal para obrar.

3.2. Los Servicios ofrecidos por la Empresa se describen y presentan con la mayor precisión posible. Sin embargo, una variación mínima en la oferta del(los) Servicio(s) no compromete la responsabilidad de la Compañía y no afecta la validez de la venta.

3.3. El Cliente indica a la Empresa por cualquier medio el/los Servicio(s) que desea solicitar así como cualquier información solicitada por la Empresa, incluidos sus datos de contacto.

3.4. Luego, la Compañía emite una cotización resumida que incluye los Servicios que pretende brindar al Cliente con la mayor precisión posible (la “Cotización”).

3.5. La Cotización presenta la lista de los Servicios que el Cliente ha seleccionado e incluye cualquier costo adicional agregado al precio de los Servicios del Pedido.

3.6. Después de acceder al resumen de su Pedido en el Presupuesto, el Cliente confirma la aceptación de su Pedido por cualquier medio.

3.7. Tras la aceptación de las Condiciones Generales y la validación del Pedido con obligación de pago, el contrato queda válidamente celebrado entre la Sociedad y el Cliente y los vincula irrevocablemente.

4. CALENDARIO

Los Servicios se prestan en los lugares y fechas validados entre las Partes por cualquier medio.

En caso de indisponibilidad por causa propia, la Empresa reembolsará las sumas pagadas por el Cliente.

5. CANCELACIÓN

Cualquier solicitud de cancelación debe enviarse a la Compañía por correo electrónico a la dirección proporcionada por la Compañía.

Para cualquier solicitud de cancelación enviada más de 30 días antes del inicio del Servicio, la Compañía proporcionará un reembolso completo.

Para cualquier solicitud de cancelación entre 30 días y 15 días antes del inicio del servicio aquí previsto, la Compañía reembolsará al Cliente hasta el 50%.

No se realizará ningún reembolso en el caso de una solicitud de cancelación enviada menos de 15 días antes del inicio del servicio aquí previsto.

6. PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO DEL PEDIDO

6.1. Los precios de los Servicios se mencionan en el Presupuesto comunicado al Cliente por la Compañía, en euros y sin impuestos y todos los impuestos incluidos o en cualquier otra moneda, si corresponde.

6.2. El importe total se indica en la Cotización, antes de que el Cliente acepte estos Términos y Condiciones Generales y valide su Pedido. Este importe total se indica incluyendo todos los impuestos.

6.3. El Pedido de Servicios se paga en euros.

6.4. El pago del Pedido se realiza según las instrucciones comunicadas en el Presupuesto, en particular mediante cheque o transferencia. En particular, la Compañía podrá exigir el pago de un depósito al Cliente al aceptar la Cotización.

La falta de pago devenga automáticamente intereses de demora al tipo legal según la legislación aplicable.

Además, los deudores profesionales deben pagar una indemnización fija por los gastos de recuperación de al menos 40 euros en caso de retraso en el pago (artículo D.441-5 del Código de Comercio).

6.5. Sujeto a la legislación aplicable, la Compañía se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier ejecución de una Orden, independientemente de su naturaleza y nivel de ejecución, en caso de impago o pago parcial de cualquier suma que el Cliente adeudaría a la Compañía de conformidad con el presente.

7. CONDICIONES DE PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE TRANSPORTE

7.1. Los Servicios ofrecidos por la Compañía podrán prestarse en Francia continental sujeto a las instrucciones proporcionadas al Cliente por la Compañía.

7.2. La Compañía se compromete a realizar y proporcionar los Servicios sujetos a la indisponibilidad mencionada en este documento.

7.3. El Cliente deberá asegurarse de que la información comunicada a la que se refieren estos Términos y Condiciones Generales es correcta y que lo será hasta la completa prestación del Servicio solicitado.

La Compañía tampoco será responsable si la falla en la realización de los Servicios se debe a acciones de un tercero ajeno a su intervención.

8. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

8.1. El Cliente se compromete a respetar los términos de estos Términos y Condiciones Generales.

8.2. El Cliente queda plenamente informado de que está sujeto a una obligación de colaboración y cooperación con la Empresa, sin la cual la Empresa no puede garantizar que podrá prestar los Servicios de la forma más óptima posible.

8.3. Además, el Cliente se compromete a cumplir las instrucciones de la Compañía si es necesario en el contexto de la prestación de los Servicios. En particular, el Cliente se compromete a proporcionar todos los documentos solicitados por la Empresa.

8.4. En el caso de un servicio de transporte de animales vivos, el Cliente se compromete a enjaular el animal confiado a la Empresa e instalar la jaula en el vehículo utilizado.

9. GARANTÍA

La Empresa declara y garantiza al Cliente que cuenta con todas las autorizaciones legales, reglamentarias o administrativas para prestar los Servicios que ofrece al Cliente.

En este contexto, garantiza que los Servicios se prestan de conformidad con todas las normas aplicables a los Servicios.

10. RESPONSABILIDAD

10.1. La Compañía implementa todas las medidas para garantizar que el Cliente reciba, en condiciones óptimas, servicios de calidad. Sin embargo, en ningún caso podrá ser considerado responsable de cualquier incumplimiento o mala ejecución de la totalidad o parte de los servicios previstos en el contrato, que sea imputable al Cliente o al acto imprevisible e insuperable de un tercero. parte ajena al contrato, o a un caso de fuerza mayor. De manera más general, si la Compañía fuera considerada responsable, en ningún caso podría aceptar compensar al Cliente por daños indirectos o cuya existencia y/o cuantía no pudieran demostrarse mediante pruebas.

10.2. En cualquier caso, cualquier daño adeudado por la Compañía se limitaría al monto pagado por el Cliente a la Compañía sujeto a la legislación aplicable.

10.3. Se especifica que la Compañía sólo está sujeta a una obligación de medios en el contexto de la prestación de los Servicios.

10.4. El Cliente es plenamente consciente de las disposiciones de este artículo y, en particular, de las garantías y limitaciones de responsabilidad antes mencionadas, condiciones esenciales sin las cuales la Sociedad nunca habría celebrado un contrato.

11. FUERZA MAYOR

La fuerza mayor o caso fortuito libera a la Compañía de cualquier compromiso. Se consideran especialmente como tales la guerra, los disturbios, los incendios, las inundaciones, las pandemias y epidemias que imponen restricciones al normal desarrollo de las actividades profesionales, las huelgas totales o parciales y otros conflictos sociales, la interrupción de los servicios de transporte y todas las demás causas que obstaculicen o interrumpan la prestación de los mismos. Servicios de la Empresa al Cliente.

12. SUBCONTRATACIÓN

El Cliente queda informado y acepta que la Empresa utilice, si es necesario y dependiendo de los Servicios, uno o más subcontratistas que haya seleccionado cuidadosamente.

13. GARANTÍA

La Sociedad tiene contratada una póliza de seguro profesional con una compañía aseguradora de reconocida solvencia que cubre las pérdidas que puedan surgir durante la ejecución de las presentes condiciones.

14. TÍTULO

Estos Términos y Condiciones Generales se aplican durante el tiempo necesario para la prestación de los Servicios por parte de la Compañía.

15. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con el artículo L.211-18 del Código del Consumo, el Cliente Particular suele disponer de un plazo de desistimiento de 14 días a partir del día de la recepción del pedido en el caso de un contrato de suministro de bienes o de la firma del mismo. el contrato de compraventa en caso de prestación de servicios celebrado a distancia.

De conformidad con el artículo L.221-28 del Código del Consumo, este plazo de desistimiento no es aplicable cuando los Servicios deben prestarse menos de 14 días antes del inicio del servicio.

De conformidad con la Ley N° 78-17 del 6 de enero de 1978 modificada (conocida como “Ley de Informática y Libertades”) y el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 del 27 de abril de 2016 (“GDPR”), los datos personales relativos a Los Clientes están sujetos a un tratamiento informático por parte de la Sociedad que actúa como responsable del tratamiento, en particular: realizar operaciones relativas a la gestión de las relaciones comerciales en el marco del suministro de todos los productos, facilitar la identificación de los Clientes e informar a los Clientes de cualquier modificación realizada en el los productos y Servicios de la Empresa, mejorarlos, realizar acciones de prospección y análisis estadísticos.

No es probable que estos datos se transfieran a países que no sean miembros del Espacio Económico Europeo.

A las estrictas finalidades de gestión de las relaciones comerciales, estos datos podrán ser comunicados a los socios de la Empresa. Estos datos se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para lograr las finalidades mencionadas anteriormente.

Toda persona tiene derecho de acceso, rectificación, portabilidad, supresión de sus datos personales o limitación de su tratamiento, derecho a oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos y derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Por último, toda persona tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control y a definir directrices relativas al destino de sus datos personales después de su muerte.

Estos derechos podrán ejercerse mediante correo postal dirigido al responsable del tratamiento: MAPETS SAS previa prueba, en su caso, de la identidad del interesado.

17. LEY APLICABLE Y ATRIBUCIÓN DE COMPETENCIA

17.1. Estos Términos y Condiciones Generales se rigen e interpretan exclusivamente de acuerdo con la ley francesa, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

17.2. En caso de dificultad, el Cliente puede ponerse en contacto con el Mediador de Consumo y recurrir al procedimiento de Mediación de Consumidor con Yves LEGEAY, Mediador de la Unión Nacional de Profesiones Caninas y Felinas.

17.3. En caso de fracaso de este procedimiento de mediación, se aplicarán las normas procesales del derecho común.